엘리베이터에 갇혔을 때 해야 할 일과 절대 하면 안 되는 일 (승강기 현장 이야기)
엘리베이터가 갑자기 멈추고 문이 열리지 않으면 누구라도 당황합니다. 특히 혼자 타고 있거나 아이와 함께 있을 때는 더 그렇죠.
저는 승강기 관련 일을 하면서 갇힘 신고를 받고 현장에 출동하는 일이 종종 있습니다. 오늘은 엘리베이터에 갇혔을 때 어떻게 해야 하는지, 비상통화 버튼을 누르면 실제로 어떤 일이 일어나는지, 그리고 절대 하면 안 되는 행동이 무엇인지 현장 경험을 바탕으로 정리해 보겠습니다.
엘리베이터에 갇히는 원인은 생각보다 다양합니다
많은 분이 엘리베이터에 갇히는 가장 큰 이유를 정전이라고 생각하시는데, 현장에서 보면 정전 때문에 갇히는 경우는 오히려 적은 편입니다. 실제로는 원인이 정말 다양합니다. 크게 나누면 이렇습니다.
- 전기적인 결함: 엘리베이터를 제어하는 메인보드, 모터 속도를 조절하는 인버터, 마그네트(전자 접촉기) 같은 전기 부품에 문제가 생기는 경우
- 기계적인 결함: 문이 제대로 닫혔는지 확인하는 도어 스위치의 접촉 불량 같은 경우
- 문 주변 이물질: 문턱 홈에 이물질이 끼어 문이 끝까지 닫히지 않는 경우
엘리베이터는 안전에 조금이라도 이상이 감지되면 그 자리에서 멈추도록 만들어져 있습니다. 그래서 갇혔다는 건 무서운 일이지만, 다르게 보면 안전장치가 제 역할을 했다는 뜻이기도 합니다.
비상통화 버튼을 누르면 어디로 연결될까?
엘리베이터 안에는 종 모양이나 전화기 모양의 비상통화 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 다음 순서로 연결됩니다.
- 먼저 건물 안으로 연결됩니다. 아파트라면 관리사무소나 경비실, 상가 건물이라면 건물에 설치된 인터폰으로 연결됩니다. 건물 안에 있는 사람이 바로 받을 수 있도록 법으로 정해져 있습니다.
- 받지 않으면 유지관리업체로 넘어갑니다. 건물 안에서 정해진 시간(보통 5~10초 정도로 설정합니다) 안에 아무도 받지 않으면, 엘리베이터를 관리하는 유지관리업체로 자동 연결됩니다. 그러니 버튼을 눌렀는데 바로 응답이 없더라도 당황하지 말고 조금만 기다려 주세요. 다음 연결로 넘어가는 중일 수 있습니다.
신고 후 구조는 이렇게 진행됩니다
신고를 받으면 기사가 현장으로 출동합니다. 도착하면 먼저 실제로 안에 사람이 갇혀 있는지 확인합니다. 그다음 엘리베이터가 어디에 멈춰 있는지에 따라 구조 방법을 정합니다.
- 층에 맞게 멈춰 있는 경우: 전용 비상개방키로 바깥문을 열고 바로 구조합니다.
- 층과 층 사이에 멈춰 있는 경우: 구출운전 모드를 쓰거나 브레이크를 개방해서 엘리베이터를 가까운 층까지 천천히 움직인 다음 구조합니다.
이 작업들은 모두 교육을 받은 기사가 안전 조치를 한 상태에서 하는 일입니다. 안에 계신 분은 구조하는 사람이 올 때까지 기다리는 것이 가장 안전합니다.
절대 하면 안 되는 행동: 문을 억지로 여는 것
갇혔을 때 가장 위험한 행동은 문을 강제로 열고 나오려는 것입니다.
실제로 오래전에 층과 층 사이에 갇혀 있던 분이 문을 강제로 열고 뛰어내리다가 무게중심을 잃고 승강로(엘리베이터가 오르내리는 통로)로 떨어져 사망한 사고가 있었습니다. 엘리베이터가 층 사이에 멈추면 문 아래로 깊은 공간이 드러나는데, 밖에서 보는 것보다 훨씬 위험합니다.
하지만 엘리베이터는 법이 점점 강화되면서 카도어(엘리베이터 쪽 문)에 잠금장치가 있어서, 층에 맞지 않은 상태에서는 문을 억지로 열려고 해도 열리지 않습니다. 그래도 문을 비틀거나 억지로 벌리는 행동은 절대 하지 마세요. 부품이 망가지면 구조가 더 늦어질 수도 있습니다.
엘리베이터에 갇혔을 때 이렇게 하세요
- 비상통화 버튼을 누릅니다. 응답이 오면 건물 이름, 몇 호기인지, 갇힌 인원을 알려 주세요.
- 차분하게 기다립니다. 엘리베이터 안은 완전히 밀폐된 공간이 아니라서 공기가 부족해질 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
- 휴대폰으로도 알립니다. 비상통화가 연결되지 않으면 관리사무소나 119에 전화해 주세요.
- 문을 억지로 열거나 엘리베이터 안에서 뛰지 않습니다.
- 구조하는 사람의 안내에 따릅니다. 문이 열려도 바닥 높이가 맞는지 확인하고 안내에 따라 나오세요.
현장 사례: 범인은 케이블타이 하나였습니다
얼마 전 갇힘 신고를 받고 출동했을 때의 일입니다. 도착해 보니 엘리베이터가 1층에 딱 맞게 멈춰 있었고, 안에 사람이 갇혀 있었습니다. 층이 맞는 상태라 문을 제어하는 장치의 전원을 차단한 뒤 문을 열어 안전하게 구조했습니다.
구조한 분께 어떻게 멈췄는지 여쭤보니, 문이 열렸다 닫혔다를 몇 번 반복하더니 멈췄다고 하더군요. 그 말을 듣고 바닥을 봤더니 문턱 홈에 케이블타이 하나가 끼어 있었습니다. 그걸 빼내자 문이 다시 잘 닫혔습니다.
작은 이물질 하나로도 엘리베이터가 멈출 수 있다는 걸 보여 주는 사례입니다. 문이 다시 열리는 원인은 지난 글 [엘리베이터 문이 닫히다가 다시 열리는 이유 3가지]에 자세히 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
Q. 엘리베이터 안에 갇히면 숨이 막히지 않나요?
A. 엘리베이터 안은 완전히 막힌 공간이 아니라 공기가 드나들 수 있게 되어 있습니다. 숨이 막힐 걱정보다는 당황해서 무리한 행동을 하는 것이 더 위험합니다.
Q. 비상통화 버튼을 눌렀는데 아무도 안 받아요.
A. 처음에는 건물 안으로 연결되고, 받지 않으면 유지관리업체로 넘어갑니다. 잠시 기다려 보시고, 그래도 연결되지 않으면 휴대폰으로 관리사무소나 119에 알려 주세요.
Q. 엘리베이터가 떨어질 수도 있나요?
A. 엘리베이터는 여러 겹의 안전장치가 있어서, 이상이 생기면 그 자리에 멈추도록 만들어져 있습니다. 갇혔을 때는 움직이지 말고 구조를 기다리는 것이 가장 안전합니다.
마무리
엘리베이터에 갇혔을 때 기억할 것은 세 가지입니다. 비상통화 버튼을 누를 것, 차분하게 기다릴 것, 문을 억지로 열지 않을 것. 구조하는 사람은 생각보다 빨리 오고, 기다리는 것이 가장 안전한 방법입니다.